DragoBet Privacybeleid

Bij DragoBet hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Ons privacybeleid legt duidelijk uit welke informatie wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u als gebruiker heeft. Wij zijn gevestigd als ZEPHYR HOLDING SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, geregistreerd in Costa Rica, en wij verwerken uw gegevens met de grootst mogelijke zorg en transparantie.

Welke gegevens wij verzamelen

Wanneer u zich registreert bij DragoBet en gebruikmaakt van onze diensten, verzamelen wij verschillende categorieën persoonsgegevens. Wij doen dit om u een veilige en betrouwbare speelomgeving te bieden op ons platform.

Persoonlijke identificatiegegevens

• Volledige naam en geboortedatum
• Woonadres, postcode en land van verblijf
• E-mailadres en telefoonnummer
• Kopie van identiteitsbewijs ter verificatie
• Belastingidentificatienummer indien van toepassing

Financiële gegevens

• Betaalgegevens gekoppeld aan uw account (Visa, Mastercard, ING, Rabobank, ABN AMRO)
• Transactiegeschiedenis en stortingsinformatie
• Opnamegeschiedenis en rekeninggegevens
• Cryptowalletadressen bij gebruik van digitale valuta

Technische en gebruiksgegevens

• IP-adres en apparaatinformatie
• Browsertype en besturingssysteem
• Inloggegevens via dragobet.com
• Speelgedrag, sessieduur en activiteitenlog
• Gebruik van de DragoBet casino applicatie en mobiele versie

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij verwerken uw persoonlijke informatie uitsluitend voor legitieme doeleinden. Bij DragoBet gebruiken wij uw gegevens om de kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen en te verbeteren. Hieronder leggen wij per doel uit waarvoor wij uw informatie inzetten.

Accountbeheer en verificatie

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account aan te maken, uw identiteit te verifiëren en toegang te verlenen tot onze diensten via de DragoBet login. Overeenkomstig onze verplichtingen op het gebied van fraudebestrijding en verantwoord spelen, zijn wij verplicht uw identiteit te controleren voordat wij uitbetalingen verwerken.

Transacties en betalingen

Uw financiële gegevens worden gebruikt om stortingen en opnames te verwerken via onze betaalmethoden, waaronder ING, Rabobank, N26, Revolut, Google Pay en meer dan 30 cryptovaluta-opties zoals Bitcoin, Ethereum en USDT. Wij bewaren deze informatie veilig en delen deze nooit met derden voor commerciële doeleinden.

Promoties en bonusaanbiedingen

Wij kunnen uw gegevens gebruiken om u te informeren over relevante aanbiedingen, waaronder welkomstbonussen, gratis spins en terugkeeraanbiedingen. Wanneer u zich registreert bij DragoBet, kunt u kiezen of u marketingcommunicatie wenst te ontvangen. U kunt uw voorkeuren te allen tijde aanpassen via uw accountinstellingen.

Cookies en trackingtechnologieën

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën op dragobet.com om uw gebruikerservaring te verbeteren. Onze cookies helpen ons de prestaties van onze website te meten, uw voorkeuren op te slaan en u gerichte inhoud te tonen.

Soorten cookies die wij gebruiken

• Noodzakelijke cookies: essentieel voor de werking van ons platform en de DragoBet casino applicatie
• Analytische cookies: wij verzamelen anonieme statistieken om onze diensten te verbeteren
• Functionele cookies: wij slaan uw taalvoorkeur en inlogstatus op
• Marketingcookies: wij tonen relevante advertenties op basis van uw interesses, mits u hiervoor toestemming heeft gegeven

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van ons mobiele casino kan beperken.

Delen van gegevens met derden

Wij respecteren uw privacy en wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. In sommige gevallen zijn wij echter verplicht uw informatie te delen om onze diensten te kunnen leveren of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Serviceproviders

Wij werken samen met geselecteerde partners die namens ons diensten verlenen, zoals spelontwikkelaars (NetEnt, Evolution, Yggdrasil, Hacksaw Gaming), betaalverwerkers en identiteitsverificatiebedrijven. Al onze partners zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen.

Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen uw gegevens verstrekken aan bevoegde autoriteiten indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, of om misbruik, fraude en illegale activiteiten op ons platform te voorkomen. Dit omvat ook het naleven van verplichtingen in het kader van witwasbestrijding (AML) en de bescherming van kwetsbare spelers.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens uiterst serieus. Ons DragoBet online casino maakt gebruik van geavanceerde SSL-versleuteling om alle gegevensoverdrachten te beveiligen. Wij hanteren strikte toegangscontroles zodat alleen bevoegd personeel toegang heeft tot uw informatie.

• 256-bits SSL-versleuteling voor alle verbindingen
• Tweefactorauthenticatie voor interne toegang
• Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
• Veilige opslag van financiële gegevens conform PCI DSS-normen

Bewaarperiode van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang uw account actief is en gedurende een periode die noodzakelijk is om te voldoen aan onze juridische, boekhoudkundige en rapportageverplichtingen. Na sluiting van uw account bewaren wij bepaalde gegevens gedurende minimaal vijf jaar, in overeenstemming met toepasselijke wetgeving inzake financiële dienstverlening.

Uw rechten als gebruiker

Als gebruiker van ons DragoBet casino online platform heeft u een aantal rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij verplichten ons deze rechten te respecteren en tijdig te beantwoorden.

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij over u bewaren
• Recht op correctie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te wissen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren
• Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens onder bepaalde omstandigheden laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via support@dragobet.com of via de livechat op onze website.

Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wanneer wij wezenlijke wijzigingen doorvoeren, informeren wij u hierover via e-mail of via een melding op dragobet.com. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de manier waarop wij uw gegevens beschermen.

Contact

Heeft u vragen over ons privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Wij staan voor u klaar. Neem gerust contact op via:

• E-mail: support@dragobet.com
• Livechat: beschikbaar via dragobet.com
• Postadres: ZEPHYR HOLDING SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, San Jose, Montes de Oca, San Pedro, Barrio Dent, Alvmar, Of. 101, Calle 37, Av. 3, Costa Rica

Wij doen er alles aan om uw vragen binnen twee werkdagen te beantwoorden. Uw privacy en veiligheid zijn de kern van alles wat wij doen bij DragoBet.